Politique d’expédition

Chez Stature Sport, nous mettons tout en œuvre pour préparer et acheminer vos commandes dans les meilleurs délais.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : environ 5 jours

  • International : environ 6 à 8 jours

Les délais sont calculés à compter de la prise en charge et de l’expédition de votre commande.

Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment lors de périodes de forte activité, de jours fériés, de retards des transporteurs, de contrôles douaniers ou d’événements exceptionnels.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Après validation de votre commande, celle-ci est préparée avant d’être confiée au transporteur.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation d’expédition contenant, lorsque celui-ci est disponible, un numéro ou un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

LIVRAISONS EN FRANCE

Pour les commandes à destination de la France, le délai de livraison estimé est d’environ 5 jours.

Ce délai peut varier légèrement selon votre localisation, le transporteur utilisé et les périodes de forte activité.

LIVRAISONS INTERNATIONALES

Pour les commandes expédiées en dehors de la France, le délai de livraison estimé est généralement de 6 à 8 jours.

Selon le pays de destination, des délais supplémentaires liés aux procédures douanières peuvent exceptionnellement s’appliquer.

DOUANES ET TAXES

Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Lorsque de tels frais sont applicables, ils peuvent être à la charge du destinataire conformément à la réglementation locale.

Stature Sport ne maîtrise pas les éventuels délais liés aux contrôles ou procédures douanières.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos coordonnées avant de finaliser votre achat.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous au plus vite. Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition, mais nous ne pouvons garantir qu’une modification sera possible une fois la commande prise en charge.

COLIS RETOURNÉ À L’EXPÉDITEUR

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’une absence prolongée, d’un colis non réclamé ou de toute autre raison imputable au destinataire, veuillez nous contacter afin que nous puissions déterminer la solution appropriée.

Des frais de réexpédition peuvent être demandés lorsque le retour du colis résulte d’informations de livraison incorrectes fournies lors de la commande.

RETARD DE LIVRAISON

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai normalement prévu, nous vous invitons à vérifier en priorité les informations de suivi disponibles.

Si aucune évolution n’apparaît ou si le délai devient anormalement long, contactez notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ MAIS NON REÇU

Si le suivi de votre commande indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de :

  • vérifier auprès des membres de votre foyer ;

  • vérifier auprès de vos voisins ;

  • vérifier les éventuels lieux de dépôt autour de votre domicile ;

  • contacter le transporteur à l’aide du numéro de suivi.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.

COLIS ENDOMMAGÉ

Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous rapidement à l’adresse indiquée ci-dessous.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous pourrons vous demander de nous transmettre des photos du colis, de son emballage et du produit concerné.

MODIFICATION DE LA POLITIQUE D’EXPÉDITION

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique d’expédition afin de tenir compte notamment de changements concernant nos transporteurs, nos zones de livraison, nos délais ou nos procédures logistiques.

La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de votre commande.

CONTACT

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Stature Sport
E-mail : contact.stature@protonmail.com
Adresse : 5 rue François Dautricourt, 62740 Fouquières-lès-Lens, France